الأسئلة الشائعة
اختيار الماكينة
ما هو موديل الماكينة الأفضل لمادتي ومتطلباتي من الكيلوجرام/ساعة؟
نقدم خيارين رئيسيين للبناء: MS (فولاذ طري) و SS304 (فولاذ مقاوم للصدأ بدرجة غذائية). MS هو خيار اقتصادي، ولكنه بشكل عام غير مناسب إذا كنت بحاجة إلى الامتثال لـ FSSAI لمعالجة الأغذية. لمعالجة الأغذية الصحية والمتطلبات المتعلقة بـ FSSAI، نوصي بماكينات SS304 الغذائية.
ما هي المدخلات التي تحدد المخرجات (كجم/ساعة) - الرطوبة، المنخل/الشبكة، نوع البهارات، إلخ؟
تعتمد المخرجات على عوامل متعددة مثل نوع المادة الخام، مستوى الرطوبة، حجم المنخل/الشبكة، والنقاء المطلوب. للحصول على أفضل أداء، يجب تجفيف المواد الخام بشكل صحيح قبل الطحن، خاصة بالنسبة للبهارات.
هل يمكن لماكينة واحدة التعامل مع مواد متعددة (فلفل حار / كركم / كزبرة / خليط ماسالا)؟
تحتاج المواد المختلفة إلى آليات طحن مختلفة، لذا نوصي باختيار نوع الماكينة الصحيح:
فلفل حار / كزبرة / ماسالا مخلوطة / أعشاب أيورفيدية: مطحنة ماسالا (مطحنة منفاخ)
كركم / عدس (طحن من نوع البيسان) / فحم: مطحنة كركم (مطحنة صدم)
قمح / أرز / ذرة / جوار / حبوب الدخن: ماكينة طحن الدقيق / مطحنة الدقيق
كيف أختار القدرة الحصانية المناسبة (2 حصان / 5 حصان / 10 حصان / 20 حصان إلخ) لإعداداتي؟
تعتمد القدرة الحصانية على حجم عملك واستخدامك (محل صغير، إنتاج تجاري، توريد للفنادق/المطاعم، أو تعبئة ذات علامة تجارية). كما تعتمد على مصدر الطاقة المتاح في منطقتك (طور واحد أو ثلاثة أطوار). شاركنا مادتك + الكيلوجرام/ساعة المطلوبة، وسنقترح عليك القدرة الحصانية والموديل المناسبين.
هل توصي بالطور الواحد أم ثلاثة أطوار للإنتاج طويل الأمد؟
للإنتاج المستمر وطويل الأمد، يوصى بشدة باستخدام ثلاثة أطوار. فهي توفر معالجة أفضل للحمل وأداءً أكثر سلاسة من الطور الواحد.
الجودة والتشغيل والصيانة
ما هي أحجام المناخل/الشبكات المتوفرة، وكيف أختار درجة النعومة؟
يعتمد اختيار الشبكة على نوع المادة وآلية الماكينة ومتطلبات الاستخدام النهائي لديك. النطاقات الشائعة هي:
• الكركم: حتى ~200 شبكة (ناعم)
• الفلفل الحار / الكزبرة: حتى ~50 شبكة
• الحبوب (عطا/دقيق): حتى ~70 شبكة
يمكن أن يختلف الناتج الدقيق والنعومة حسب رطوبة المادة وطراز الماكينة.
كيف أتجنب التسخين أو تغير اللون أو فقدان الرائحة أثناء طحن البهارات؟
يعتمد ذلك بشكل أساسي على اختيار الماكينة وآلية الطحن الصحيحة، لأن الحرارة تتولد بسبب الاحتكاك. للحصول على أفضل النتائج، استشر فريقنا الفني قبل الشراء. يمكنك أيضًا زيارة مصنعنا لعرض توضيحي مباشر واختيار الطراز المناسب وفقًا لذلك.
ما هو التنظيف/الصيانة المطلوبة يوميًا/أسبوعيًا؟
يعتمد التنظيف والصيانة على طراز الماكينة والاستخدام. يرجى اتباع دليل الماكينة المقدم مع معداتك. يمكن لفريق الدعم لدينا أيضًا إرشادك إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
ما هي المعادن/درجات المعادن المستخدمة في الأجزاء الملامسة للمنتج (ستانلس ستيل/درجة غذائية)، وأين يتم استخدامها؟
نقدم خيارين رئيسيين للمواد: MS (فولاذ طري) و SS304 (ستانلس ستيل بدرجة غذائية).
• MS: خيار اقتصادي
• SS304: موصى به للمعالجة الصحية للأغذية والمتطلبات المتعلقة بـ FSSAI
لتطبيقات الأدوية أو الصناعات عالية التآكل (مثل المخللات/المنتجات الحمضية)، نوصي بـ SS316 / SS316L.
الشحن والتسليم والدعم
من أين تقومون بالشحن، وكم يستغرق التسليم؟
نقوم بالشحن من أحمد أباد، غوجارات. يعتمد وقت التسليم على موقعك وشركة النقل. يتم مشاركة تفاصيل التتبع (LR/Tracking) بعد الشحن. (يمكنك أيضًا الرجوع إلى صفحة سياسة التسليم والشحن على موقعنا الإلكتروني.)
هل تقدمون إرشادات التركيب (مكالمة فيديو/هاتف)، وهل يمكن ترتيب الدعم في الموقع؟
نعم. نقدم إرشادات التركيب من خلال دعم يوتيوب/الفيديو ومكالمات الفيديو مع فريقنا الفني. إذا لزم الأمر، يمكن ترتيب دعم التركيب في الموقع، ولكنه قابل للشحن.
ما هي تغطية الضمان الخاصة بك وما الذي يبطل الضمان؟
نقدم بشكل عام ضمان لمدة عام ضد عيوب التصنيع.
بالنسبة لمحركات CG (كرومبتون جريفيز)، تحصل على ضمان لمدة عام في جميع أنحاء الهند من خلال شبكة خدمة CG (يحتاج العميل إلى الاتصال بأقرب مركز خدمة CG).
لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو مشاكل الجهد أو الإصلاحات غير المصرح بها.
هل تقدمون قطع الغيار والدعم الفني بعد الشراء؟
نعم، نقدم قطع الغيار والدعم الفني بعد الشراء. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على الدعم الفني: +91 74359 96771.
هل لديك سؤال؟
إذا كانت لديك مشكلة أو سؤال يتطلب مساعدة فورية، يمكنك النقر فوق الزر أدناه للدردشة مباشرة مع ممثل خدمة العملاء.
يرجى السماح بـ 06 - 12 يوم عمل من وقت وصول الطرد إلينا لإصدار استرداد المبلغ.
